1．国内包裹发往仓库途中丢失或者破损的，可以直接联系卖家或者发货方申请赔偿或者补发
2．包裹已经抵达我司签收并入库了，在我们限定的90天免费存放期内不见的直接按照购买的金额赔偿，超过免费存放期90天后，将会开始按每天计算仓储费，超过150天（含原有的免费90天）当弃货处理不另行通知；申请理赔需要附上购买截图/发票单据，核实后会提交进行赔偿程序。
3．从仓库发出后给到航空公司或者船公司货物遗失的。
* 如客户虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行负责；
* 如客户选择错误渠道而导致包裹被退回，需补敏感费加操作费重新发出；
* 如客户隐瞒虚报托运违禁品如毒品、易燃易爆，一切法律责任由客户承担；
* 运输赔丢失不赔损坏，如货物在途中损坏，客户需自行承担风险，易碎品请备注加固；
* 高价值商品请联系客服购买保险（保丢失不保破损），保费为物品3%，详情请咨询客服。
* 空运理赔方式：跟国际快递标准，按运费的5倍或最高不超过100USD（取金额小者）的标准理赔；
* 海运理赔方式：一整批或部分货物缺少，以运费的3倍理赔，最高不超过100USD
（货物发现有遗失或者少货，收货第一时间反馈，并保留货物的全部外包装以及拍照提供给我司，方便我司客服人员提供给航空公司或者船公司）
4、货物运输过程中包裹难免会被挤压，货物在运输过程中造成的损坏或破损，我司不承担任何赔偿责任。如易碎品请务必要求卖家包装牢实，尽量不要求仓库拆包装打包。
5、我司提供打木箱服务，您可以要求我司仓库打木箱保护易碎品，但这并不表示打木箱/木架后如果货物依然损坏，须要我司承担责任；对于打了木箱/木架的包裹依然损坏，我司不承担赔偿责任。
